Çağrı Katibim: Hukuk Çağrı Merkezi ve Alacak Takip Yazılımı
Hukuk bürolarının borçluları ile ilgili tüm süreçleri inceleyip analiz ettiği, otomatik arama senaryoları oluşturabildiği, UYAP sistemiyle tamamen entegre çalışabilen, çağrı merkezi personelini anlık izleyebildiği ve detaylı raporlamalar yapabildiği profesyonel çağrı merkezi programı.
Çağrı Katibim Arayüz Ekran Görüntüleri
Admin paneli, otomatik arama, föy yönetimi ve raporlama ekranlarını büyütmek için görsellere tıklayın.
Çağrı Merkezi Programı
Çağrı Katibim Nedir?Çağrı Katibim; hukuk bürolarının borçluları ile ilgili tüm süreçleri inceleyip analiz ettiği, düzenleyebildiği, çeşitli senaryoları oluşturabildiği, UYAP sistemiyle tamamen entegre bir şekilde çalışabilen, çağrı merkezi personelini anlık izleyebildiği ve detaylı raporlamalar yapabildiği SHA Yazılım tarafından UYAP Katibim ürünü sonrasında edindiği bilgi ve birikim ile üretilmiş sürekli yenilenen bir yazılımdır.
Çağrı merkezi personelleriniz; mevcutta santral CRM yazılımı kullanmıyor, cep telefonu ya da sabit telefon ile tuşlayarak borçlu araması yapıyorsanız personellerinizin:
- Günlük kaç adet çağrı başlatıp / cevaplama yaptığını,
- Çağrıların olumlu ya da olumsuz durumlarını,
- Kaç dakika görüştüklerini,
- Günlük / Aylık / Yıllık personel çağrı performansını,
- Geçmişe dönük ve anlık görüşme ses kayıtlarını,
- Anlık olarak çağrıda / molada olduğu bilgisini ve benzeri birçok kritik veriyi takip edemezsiniz.
Detaylı bilgi için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimize (Mail Gönder) mail atmanız hâlinde tarafınıza KVKK bilgilendirme ve Çağrı Katibim teklif maili gönderilecektir.
UYAP Entegrasyonu & Föy Yönetimi
Çağrı Katibim; UYAP Avukat Portal İle %100 UyumludurÇağrı Katibim; UYAP sistemi ile %100 uyumlu olup UYAP sisteminden otomatik olarak toplu sorgu yapabilir, sorgu sonuçları temsilci (agent) ekranında görüntülenir ve çağrı merkezi personelleriniz UYAP sisteminde sorunsuz işlem yapabilir.
- En düşük fiyat garantisi ile iddialıyız,
- Gelişmiş raporlama özelliği,
- Sisteminizdeki tüm verilere dilediğiniz filtreyi uygulayabilme,
- Kritere göre sistemi yavaşlatmadan dışarı aktarabilme özelliği,
- Birden fazla dosyası olan bir borçlunuzun herhangi bir föyüne eklediğiniz iletişim numarasının sistemde kayıtlı olan tüm föylere otomatik işlenme özelliği,
- Borçlu föyüne sınırsız taraf ekleyebilme özelliği,
- Borçlu föyüne sınırsız iletişim bilgisi ekleyebilme özelliği,
- Birden fazla borçlu föyü açma, sekme mantığıyla aynı anda çoklu işlem yapabilme özelliği.
Otomatik Arama - Predictive Dialer
Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik olarak bağlayan sistemdir.
- Otomatik arama listesi oluşturma özelliği,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Müşteri temsilcilerini anlık takip edebilme,
- Personellerin görüşme istatistiğini raporlama,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama gibi özellikleri bulunmaktadır.
Otomatik Sesli Mesaj Yazılımı
Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.
- Otomatik arama listesi oluşturma,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama,
- İstenildiğinde mesaj bitiminde telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme gibi birçok özelliğe sahiptir.
Call Center VoIP Telefonu (PC Telefonu)
Tamamı Türkçe, kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı bir telefon yazılımıdır.
- Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme,
- Tek tuşla çağrı transferi yapabilme,
- Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme,
- Gelişmiş Çağrı Kaydı (Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar) CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon,
- Ekrandaki numaraya ve yeni numaralara SMS gönderebilme,
- Sim karta gelen SMS (Kısa Mesaj) görebilme,
- Sim karttan SMS (Kısa Mesaj) gönderebilme gibi birçok özellik bulunmaktadır.
Çağrı Katibim / Taa Call Solution & BTK API
İcra ağırlıklı hukuk bürolarının ihtiyaçları düşünülerek oluşturulmuş, 10 hukuk bürosunda 3 ay boyunca test edilmiş, gerekli güncellemeleri yapılarak tamamlanmış ve satışa sunulmuş tamamen size ait bir yazılımdır.
- Maliyeti rakiplere oranla %30 daha düşük olmasına rağmen performansı %100 daha fazladır,
- Ofisinizde kurulacak olan Server Santral sayesinde hem lokal hem de ofis dışında kendi santralinize bağlanarak işlem yapabileceksiniz,
- Ses kayıtlarınız, müşteri bilgileriniz, borçlu bilgileriniz vb. tüm kayıtlarınızı sizin kontrolünüzde, size ait sunucuda şifreli bir şekilde saklayabilirsiniz,
- Taa Call/Çağrı Katibim üzerinden API ile; TC kimlik no ile SMS sorgu, TC kimlik no ile numara sorgu, telefon ile kişi sorgu modüllerine sahiptir. (BTK Lisanslı Firma İle Sözleşme İmzalamanız Gerekmektedir)
- Taa Call/Çağrı Katibim üzerinden API ile; sistem üzerinden Başlıklı SMS Gönderebilme (BTK Lisanslı firma ile sözleşme imzalamanız gerekmektedir)
- UYAP Avukat Portal sistemi ile tamamen entegre çalışarak güncellemelerini sürekli takip etmektedir.
IP PBX Santral Altyapısı ve Hukuk Bürolarına Özel Avantajlar
- Çağrı Katibim ile yüksek performans, düşük maliyet ve raporlanabilir çalışma iş gücüne sahip olacaksınız,
- Personellerinizin arasında performans ölçümünü yapabileceksiniz,
- Çağrı Katibim diğer çağrı merkezi yazılımlarından farklı olarak hukuk bürolarının ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak suretiyle kurgulanmıştır,
- Çağrı Katibim ile UYAP dosyalarınızı otomatik olarak sorgulayabilir, çağrı merkezi personellerinizin görmesini sağlayabilirsiniz; personellerinizin tekrar sorgulamasına gerek kalmaz,
- Mevcut İcra Takip Yazılımınızla entegredir; yani aynı anda kullanabilirsiniz,
- Diğer santral yazılımlarına oranla %50 oranında daha ekonomiktir ve sadece hukuk büroları için satışı yapılmaktadır,
- Kullanıcının istediği ek özelliklerin yapılması konusunda 3 iş günü içerisinde eklenmesi taahhüdü veriyoruz,
- Düşük yıllık destek ücreti garantisi ile UYAP bağlantınızı call center personelleriniz sorunsuz kullanabilir,
- Yapay zekâ otomatik arama sayesinde değerli veriye ulaşıp olumlu arama sayınızı artırabilirsiniz.
- Geleneksel santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santral'dir,
- Avukatlık ofislerine özelleştirilebilir çalışma kurgusu ve kullanıcı dostu, basit anlaşılır arayüzleri ile kolay yönetim sunar; mevcut network yapısını kullanabilirsiniz,
- Sanal ses hizmetlerini, mevcut GSM (Mobil) hatlarını ve sabit telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme,
- Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme,
- UYAP Avukat Portal'da taraf olduğunuz dosyalarda UYAP'ın izin verdiği ölçüde tüm işlemleri yapabilme,
- SMS entegre firmaları üzerinden SMS gönderebilme özelliği (Evrak Gereklidir),
- Mevcut GSM (Mobil) hatlarını kullanarak SMS gönderebilme ve gelen SMS'leri görebilme,
- Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme ve akıllı çağrı yönlendirme,
- Çağrı yönetimi entegre SMS sistemi ile kolay SMS gönderebilme, otomatik sesli mesaj dinletme ve otomatik arama (Predictive Dialer),
- Gelişmiş raporlama, mesai saatleri dışında gelen çağrıları listeleme ve cevapsız çağrıları raporlama gibi birçok özelliği bulunmaktadır.
Detaylı bilgi için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimize (Mail Gönder) mail atmanız hâlinde tarafınıza KVKK bilgilendirme ve Çağrı Katibim teklif maili gönderilecektir.
Minimum Sistem Gereksinimleri
Sistemin %100 Stabil Çalışabilmesi için Admin / Agent / Client Bilgisayarlarının En Az:- Windows 10/11 Pro x64 Bit İşletim Sistemi,
- i3 CPU (İşlemci),
- 8 GB RAM (Bellek),
- Kablolu Network Bağlantı,
- Cat6 / Gigabit Network Altyapısı,
- Stabil Çalışan İnternet Altyapısı Olması Gerekmektedir.
Çağrı Merkezi Yazılımı Çözüm Rehberi
SHA Yazılım ailesi olarak sizler için uzun yıllardır hukuk ve yazılım alanında uzmanlaşmış kadromuzun oluşturduğu yüksek sinerji ile etkin, yenilikçi, çözüm odaklı, pratik, kullanıcı dostu uygulama, hizmet ve çözümler üreten bir yazılım firması olarak sizlere hizmet vermekteyiz. İzmir’de varlığını sürdüren firmamız, sektöründe öncü olma hedefiyle her geçen gün daha çok çalışmaya devam etmektedir. İnsana ve çevreye değer katan, yeşil bilişimi destekleyen, sürdürülebilir çözümler arayışını devam ettiren, toplumsal refahı artırmak için katma değer üreten bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.