Hukuk Bürolarına Özel Geliştirilmiş Yazılım Çözümleri

Uyap Katibim,Uyap Server,Kurum Portal,Taa Call Solution,Çağrı Katibim,icraXsha

Demo Talep Formu

İptal ve İade Koşulları

Uyap Avukat Portal İşlemleri Uyap Toplu Araç Haczi Ekleme / Sorgulama Programı Uyap Katibim

Genel Koşullar

Bu sayfa, SHA Yazılım (https://shayazilim.com) üzerinden satın alınan Uyap Katibim ve diğer tüm dijital yazılım ürünleri, lisanslar ve abonelik paketleri için geçerli olan iptal ve iade şartlarını içermektedir. Ürünlerimizi satın alan tüm kullanıcılarımız bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Cayma Hakkı İstisnası (Dijital Ürünler)

SHA Yazılım tarafından sunulan ürünler, dijital olarak teslim edilen ve anında kullanıma açılan yazılım lisansları ve hizmetlerdir.

ÖNEMLİ: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Bu nedenle, lisans anahtarının e-posta ile gönderilmesi, sisteminize tanımlanması veya yazılımın indirilerek erişime açılması ile birlikte siparişin iptali ve ücret iadesi yasal olarak mümkün değildir.

2. İade Talebinin Kabul Edilebileceği İstisnai Durumlar

Aşağıdaki özel durumlarda kullanıcılarımızın mağdur olmaması adına iade süreci işletilebilir:

  • Mükerrer Ödemeler: Sistemsel bir hata veya bağlantı problemi nedeniyle aynı sipariş için kredi kartınızdan birden fazla kez çekim yapılması durumunda, fazla çekilen tutar iade edilir.
  • Teslim Edilmeyen Hizmet: Ödemesi başarıyla gerçekleştiği halde, sistemsel bir hata nedeniyle lisans anahtarının veya yazılım erişiminin (teknik destek talebine rağmen) kullanıcıya hiç teslim edilememesi durumu.
  • Kalıcı Teknik Arıza: Yazılımın, taahhüt edilen temel işlevlerini yerine getirememesi ve bu durumun SHA Yazılım teknik destek ekibi tarafından çözülemeyen sistemsel bir hatadan kaynaklandığının tespit edilmesi. (Kullanıcının donanım yetersizliği veya üçüncü parti yazılımlarından kaynaklanan sorunlar bu kapsama girmez).

3. İade Talebinin Reddedileceği Durumlar

Dijital ürün doğası gereği aşağıdaki gerekçelerle sunulan iade talepleri kabul edilmemektedir:

  • Yazılımın lisans anahtarının aktif edilmesi veya yazılımın kullanılmaya başlanması sonrasında vazgeçilmesi.
  • "Yanlışlıkla satın aldım", "Beklediğim gibi çıkmadı" veya "Artık ihtiyacım kalmadı" gibi kişisel cayma nedenleri.
  • Kullanıcının kendi bilgisayarındaki donanım yetersizlikleri, işletim sistemi uyumsuzlukları veya internet bağlantısı kaynaklı sorunlar nedeniyle yazılımı verimli kullanamaması.
  • Kullanıcının yazılımı kullanmak için yeterli temel bilgisayar bilgisini haiz olmaması.

4. Abonelik İptali

Eğer satın aldığınız ürün aylık veya yıllık yenilenen bir abonelik sistemine (SaaS) sahipse:

  • Aboneliğinizi dilediğiniz zaman müşteri paneli üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
  • Abonelik iptali, bir sonraki fatura döneminin yenilenmesini durdurur.
  • İptal işlemi yapıldığında, içinde bulunduğunuz ve ödemesi yapılmış döneme ait kullanım hakkınız dönem sonuna kadar devam eder, ancak kullanılmayan günlerin kısmi iadesi yapılmaz.

5. İade Süreci ve İletişim

İade şartlarını sağladığını düşündüğünüz istisnai durumlarda, talebinizi satın alma işlemini takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde bize iletmeniz gerekmektedir.

Başvuru

Talebinizi sipariş numaranız ve detaylı açıklama ile destek@shayazilim.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

İnceleme

Talebiniz teknik ekibimiz ve müşteri hizmetlerimiz tarafından titizlikle incelendikten sonra size hızlıca dönüş yapılacaktır.

İade İşlemi

Talebin onaylanması durumunda, ilgili tutar ödeme yaptığınız kredi/banka kartına 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.

Önemli Not: Satın alma işlemi öncesinde yazılımın ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığından emin olmak için sitemizde yer alan tanıtım materyallerini, varsa demo sürümlerini veya eğitim videolarını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Her türlü sorunuz için satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.